Information concernant la vente des chargeurs Easee aux Pays-Bas 

Q&A sur l’affaire Elsäkerhetsverket (ESV) et la Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) 07

• Il y a une interdiction de vente en Suède et maintenant aussi aux Pays-Bas. Pourquoi ?

  Commençons par le commencement : la Suède.   

   

  Suède 

   

  Elsäkerhetsverket (ESV), l’Autorité suédoise de la sécurité électrique, a émis des préoccupations au sujet de certains éléments techniques qui, selon elle, ne sont pas suffisamment documentés pour les produits Easee Charge et Easee Home. Elsäkerhetsverket n’est pas satisfait de la documentation technique originale d’Easee. Easee ASA a fourni à Elsäkerhetsverket, au cours du processus d’enquête, de nombreux documents d’évaluation des risques provenant de tiers indépendants afin de remédier à cette situation.   

    

  L’une des préoccupations au sujet de la preuve de sécurité documentée concerne la protection contre les courants de fuites. Easee Charge et Easee Home ont intégré une protection contre les courants de fuite AC et DC conformément aux exigences essentielles des directives en vigueur. Cette protection contre les courants de fuite est testée automatiquement entre chaque session de charge et au moins une fois par jour. Cette option est autorisée dans la norme CEI 62955 (manuellement ou automatiquement).  

   

  ESV n’a pas décidé de rappeler les chargeurs Easee déjà installés.  

   

  Easee ASA a mis à jour la documentation pour inclure toutes les informations nécessaires, les évaluations des risques et les tests tiers qui soutiennent la sécurité des technologies innovantes intégrées à nos produits.  

   

  Easee ASA est d’avis que les chargeurs Easee s’y conforment et estime, pour des raisons de fond, que la décision d’Elsäkerhetsverket est incorrecte. Easee ASA a formé un recours contre l’interdiction de vente imposée en Suède. 

  Nous sommes heureux de constater que ESV est de plus en plus sensible aux exigences en matière de documentation, et nous voulons que notre documentation soit aussi excellente que nos produits, si ce n’était pas déjà le cas. Quand nous lancerons de nouveaux produits, nous nous assurerons que tout soit en place avant le lancement.  

   

  Pays-Bas 

   

  Easee a été informée par la Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) qu’elle a accepté la décision d’Elsäkerhetsverket (ESV).  

   

  L’adoption de l’interdiction de vente aux Pays-Bas est le résultat des procédures de notification UE/EEE. Cela signifie que, dès la notification d’une mesure prise par l’autorité d’un État membre, l’autorité d’un autre État membre en est alors informée. Elle peut alors examiner cette notification et déterminer si, à son avis, des mesures doivent être prises pour les produits sur son territoire et, le cas échéant, déterminer lesquelles. L’autre État membre peut également conclure qu’il existe des circonstances dans lesquelles aucune action n’est nécessaire. RDI a choisi de se fier au point de vue d’ESV.   

   

  ESV et RDI n’ont pas ordonné le rappel des chargeurs Easee déjà installés.  

   

  Nous sommes en désaccord avec la base de cette interdiction de vente imposée par ESV et l’avons documentée autant que possible – autant sur le plan technique que légal. Notre intention est de résoudre la situation le plus rapidement possible. 

   

  Nous travaillons avec une équipe expérimentée d’experts juridiques, aux Pays-Bas et en Scandinavie, pour préparer différents scénarios et la meilleure façon de gérer cette situation. Nous considérons tous les scénarios – à court terme et à long terme.  

   

  Il n’y a pas d’interdiction de vente en Belgique. 

• Quels produits sont visés par l’interdiction de vente ?

  L’interdiction de vente s’applique au Easee Home et Easee Charge. L’interdiction de vente ne s’applique pas aux autres produits Easee, tels que les accessoires.  

• Pourquoi n’y a-t-il pas eu de rappel des anciens chargeurs Easee installés ?

  ESV et RDI n’ont pas ordonné le rappel de chargeurs Easee déjà installés. Nous croyons que nos produits sont actuellement parmi les plus sûrs sur le marché lorsqu’ils sont utilisés normalement conformément aux instructions et que les utilisateurs peuvent charger en toute sécurité. La sécurité et l’innovation sont les principales priorités de Easee depuis le début. 

• Que pouvez-vous nous dire sur la sécurité des utilisateurs ?

  La sécurité de nos produits est et restera toujours notre priorité absolue. Nous avons mis en place des tests rigoureux et des processus de contrôle qualité pour nous assurer que nos produits respectent ou dépassent toutes les normes de sécurité en vigueur. Nos dispositifs de sécurité sont testés indépendamment par des tiers, y compris Tüv Süd. Avec l’aide de nos solutions cloud, nous obtenons également un flux régulier de données après l’installation, afin de pouvoir identifier rapidement tout besoin d’amélioration. Nous continuerons de surveiller nos produits de près et, au besoin, d’apporter les mises à jour ou les changements nécessaires pour assurer sécurité et la fiabilité. 

• Qu’est-ce que cela signifie pour les utilisateurs finaux aux Pays-Bas qui ont déjà un chargeur Easee installé ?

  Actuellement, cette interdiction de vente n’affecte pas les chargeurs Easee déjà installés. À notre avis, les utilisateurs finaux n’ont pas à s’inquiéter – tous nos utilisateurs peuvent continuer de charger leur voiture en toute sécurité. Nous sommes convaincus que nos chargeurs sont parmi les plus sûrs du marché. La sécurité et l’innovation sont au cœur des préoccupations de Easee depuis le début. 

    

  Donc pour les utilisateurs de nos produits, rien ne changera pour le moment. Les produits continueront à être mis à jour – l’application, la solution cloud et la connectivité continueront à fonctionner comme d’habitude. 

• Y a-t-il des sauvegardes pour la connectivité avec nos chargeurs ?

  Nous tenons à souligner que nous mettons tout en œuvre pour que, quelle que soit l’issue de cette situation, les clients qui disposent d’un chargeur Easee puissent utiliser nos chargeurs. 

   

  Nous tenons à vous rassurer sur le fait que vous puissiez actuellement continuer à utiliser l’application et sa connectivité cloud. En outre, nos chargeurs sont déjà configurés pour être en mesure de charger indépendamment de la connectivité au cloud grâce à notre mode hors ligne. 

   

  Comme mesure de protection supplémentaire, nous travaillons à rendre l’application capable de fonctionner sans connectivité cloud via Bluetooth en premier lieu, et via d’autres contrôles locaux dans un futur proche. 

• Comment garantir la sécurité des produits Easee à l’avenir ?

  Nous surveillons constamment nos produits et tous nos clients devraient continuer à charger comme avant. Nos chargeurs répondent à toutes les exigences de sécurité applicables, et nous nous efforcerons toujours d’améliorer le niveau de sécurité au-delà des exigences. La sécurité et l’innovation sont au cœur des préoccupations d’Easee depuis ses débuts.