Easee appellerer Elsäkerhetsverkets afgørelse

Spørgsmål og svar om sagen med Elsäkerhetsverket i Sverige 06

• Hvad betyder salgsforbudet for kunderne i Sverige?

  Elsäkerhetsverket har indført et øjeblikkeligt forbud mod salg af Easee-ladere. Det betyder, at salget af Easee-ladere i Sverige vil stoppe midlertidigt. 

   

  Vi er stærkt uenige i Elsäkerhetsverket’s beslutning og har dokumenteret dette grundigt – både teknisk og juridisk. Easee indleder en appel mod både det pålagte salgsforbud og dets øjeblikkelige virkning. Vi mener ikke, at der er noget teknisk eller juridisk grundlag for at indføre et sådant forbud.

   

  Kunder der har en Easee-lader installeret, vil ikke være berørt af salgsforbuddet i Sverige. Elsäkerhetsverket har i sin endelige rapport fremhævet, at vores ladere ikke udgør en trussel mod personer eller ejendom.  

   

  Vi mener, at vores produkter er de sikreste på markedet i dag – og alle vores kunder kan lade i fuld sikkerhed. Sikkerhed og innovation har været i fokus hos Easee lige siden begyndelsen. 

   

  For dig som bruger vores produkter vil intet ændre sig. Produkterne vil fortsat blive opdateret – appen, cloud-løsningen og tilslutningsmulighederne vil fungere præcis som før.  

• Hvad er status nu, og hvad sker der næste gang mellem Easee og Elsäkerhetsverket?

  Der vil være en almindelig klageproces, hvor vi igen vil bevise, hvorfor vores ladere er de sikreste på markedet. Denne klageproces kan tage flere måneder.

• Mener Elsäkerhetsverket, at Easees tidligere installerede ladere er sikre, og vil der blive foretaget en tilbagekaldelse?

  Elsäkerhetsverket har ikke beordret tilbagekaldelse af tidligere installerede Easee-ladere da de ikke anser dem for at være usikre. Elsäkerhetsverket fremhæver i sin rapport, at der ikke er nogen risiko for skade på personer eller ejendele. Alle vores eksisterende kunder kan fortsat lade trygt og sikkert. Sikkerhed har altid været vores hovedfokus hos Easee, og vi ville aldrig udsætte vores kunderne for at lade med en usikker oplader. 

• Hvordan kan vi vide, at vores ladestationer er sikre?

  Vores produkters sikkerhed er, og har altid været, vores højeste prioritet. Vi har indført strenge test- og kvalitetskontrolprocesser for at sikre, at vores produkter opfylder eller overgår de relevante sikkerhedsstandarder.

   

  Vi har dokumentation fra verdens førende uafhængige og akkrediterede testlaboratorier (f.eks. TÜV SÜD), der underbygger sikkerheden af vores opladere.

   

  Ved hjælp af vores cloud-løsninger får vi også en jævn strøm af data efter installationen, så vi hurtigt kan opdage områder, der kan forbedres. Til dato er der installeret mere end en halv million Easee-opladere, og vi har data fra mere end 60 millioner opladningssessioner.

   

  Når det er sagt, undskylder vi, at der ikke var tilstrækkelig teknisk dokumentation på plads, da produkterne blev markedsført og lanceret. Vi vil ikke begå den fejl igen, så at sige…

• Hvad sker der med supporttilbuddene for mine Easee-produkter?

  Vi vil fortsat levere den samme tekniske support samt opdateringer til vores ladere, vores cloud-tjeneste og styresystemer på alle vores markeder. Vi vil øge antallet af tekniske supportmedarbejdere, der er til rådighed for at hjælpe og støtte vores kunder i det omfang det er nødvendigt.  

• Hvad sker der nu med opdateringer af mine Easee-produkter?

  Vi vil fortsat vedligeholde og opdatere vores produkter og systemer for at levere det absolut bedste til alle vores kunder – uanset hvor de befinder sig.