Was bedeutet das Verkaufsverbot in Schweden für Easee in Österreich?

Fragen und Antworten zum Fall Elsäkerhetsverket in Schweden 11

• Hat dieses Verfahren Auswirkungen auf die Aktivitäten in Österreich? Wird es hier ein Verkaufsverbot geben?

  Alle Marktaktivitäten in Österreich werden wie gewohnt fortgesetzt. Diese Entscheidung betrifft nur Schweden und es gibt keine Änderungen bei unseren Aktivitäten in Österreich. Unsere innovativen Ladegeräte sind wie gewohnt zum Verkauf und Lieferung verfügbar.

• Warum hat Elsäkerhetsverket ein Verkaufsverbot für Easee Ladegeräte in Schweden verhängt?

  Elsäkerhetsverket hat Bedenken hinsichtlich einiger technischer Komponenten geäußert, die nach Auffassung der Behörde für die Produkte Easee Charge und Easee Home nicht ausreichend dokumentiert wurden. Das bedeutet, Elsäkerhetsverket ist mit der ursprünglichen technischen Dokumentation von Easee nicht zufrieden. Um in dieser Sache Abhilfe zu schaffen, hat Easee der Behörde während des Prüfverfahrens umfangreiche
  Unterlagen zur Risikobewertung von unabhängigen Dritten zur Verfügung gestellt.

  Ein Punkt hinsichtlich des dokumentierten Sicherheitsnachweises bezieht sich auf den Erdschlussschutz (RCD/FI-Schutzschalter) von Easee. Die Produkte Easee Charge und Easee Home verfügen über einen integrierten Erdschlussschutz gegen Wechsel- und Gleichstromfehler, der die grundlegenden Anforderungen der einschlägigen Richtlinien erfüllt. Dieser integrierte Erdschlussschutz wird automatisch jeweils zwischen zwei Ladevorgängen, mindestens aber einmal am Tag getestet. Es ist eine nach IEC 62955 zulässige Option, entweder manuell oder automatisch zu testen.

  Elsäkerhetsverket hat in seinem Bericht eindeutig festgestellt, dass von den Easee Ladegeräten keine unmittelbare Gefahr für Personen oder Objekte ausgeht. Wir aktualisieren unsere technischen Dokumentationen, um alle notwendigen Informationen, Risikobewertungen und Tests von Dritten zusammenzustellen, die die Sicherheit unserer mit innovativer Technologie ausgestatteten Produkte nachweisen.

• Wie ist der aktuelle Stand und wie geht es weiter mit Easee und Elsäkerhetsverket?

  Easee setzt das ordentliche Berufungsverfahren in Schweden fort. Ein Berufungsverfahren dauert in der Regel mehrere Monate. Das Verkaufsverbot gilt derzeit ausschließlich für den schwedischen Markt. Es würde in anderen EU- oder EWR-Ländern nur dann wirksam werden, wenn diese Länder eigene Verfahren eingeleitet und abgeschlossen haben. Dafür gilt eine Frist von 90 Tagen.

• Hält Elsäkerhetsverket die bereits installierten Ladegeräte von Easee für sicher, und wird es einen Rückruf geben?

  Elsäkerhetsverket hat keinen Rückruf von bereits installierten Easee-Ladegeräten angeordnet und hält sie daher nicht für unsicher. In ihrem Bericht stellt Elsäkerhetsverket ausdrücklich fest, dass keine unmittelbare Gefahr für Menschen oder Objekte besteht. Alle Kunden können weiterhin in aller Sicherheit laden. Sicherheit war schon immer unser Hauptanliegen bei Easee und wir würden niemals zulassen, dass unsichere Ladegeräte auf dem Markt sind.

• Warum werden die bereits installierten Produkte nicht zurückgerufen?

  Elsäkerhetsverket hat in seinem Abschlussbericht ausdrücklich festgestellt, dass unsere Ladegeräte keine unmittelbare Gefahr für Menschen oder Objekte darstellen. Sicherheit hat für uns höchste Priorität und wir sind von der Sicherheit unserer Produkte überzeugt. Es war und ist sicher, mit Easee Produkten zu laden. Wir würden niemals zulassen, dass unsichere Ladegeräte auf dem Markt sind.

• Was lässt sich über die Sicherheit für die Nutzer sagen?

  Die Sicherheit unserer Produkte war und ist schon immer unsere oberste Priorität. Wir wenden strenge Test- und Qualitätskontrollverfahren an, um sicherzustellen, dass all unsere Produkte die relevanten Sicherheitsstandards erfüllen. Unsere Sicherheitslösungen wurden ebenfalls von unabhängigen Prüfinstituten getestet. Dank unserer Cloud-Lösung erhalten wir nach der Installation ständig Daten von unseren Ladegeräten, um eventuellen Verbesserungsbedarf schnell erkennen zu können. Wir werden unsere Produkte weiterhin genau überwachen und alle notwendigen Aktualisierungen oder Änderungen vornehmen, die die Sicherheit und Zuverlässigkeit weiter verbessern. Bis heute wurden mehr als 600.000 Ladegeräte installiert und wir verfügen über Daten von mehr als 60 Mio. Ladevorgängen.

• Was geschieht mit dem Support-Angebot für meine Easee Produkte?

  Wir werden in all unseren Märkten weiterhin den gewohnten technischen Support und die Updates für unsere Ladegeräte, unseren Cloud-Service und unsere Betriebssysteme bieten. Unsere Mitarbeiter im technischen Support stehen wie gewohnt mit ihrer anerkannt hohen Beratungskompetenz zur Verfügung.

• Können die installierten Easee Laderoboter weiterhin verwendet werden und wird der Support ebenfalls bestehen bleiben?

  Bereits installierte Ladegeräte sind von dem Verkaufsverbot in Schweden nicht betroffen. Elsäkerhetsverket stellt in seinem Abschlussbericht ausdrücklich fest, dass Easee Ladegeräte keine unmittelbare Gefahr für Menschen oder Objekte darstellen. Wir sind der Überzeugung, dass unsere Produkte sicher sind und alle unsere Kunden damit sicher laden können. Sicherheit und Innovation standen und stehen bei Easee immer im Mittelpunkt. Wir werden in all unseren Märkten weiterhin den gewohnten technischen Support und die Updates für unsere Ladegeräte, unseren Cloud-Service und unsere Betriebssysteme bieten. Unsere Mitarbeiter im technischen Support stehen wie gewohnt mit ihrer anerkannt hohen Beratungskompetenz zur Verfügung.

  Wir werden unsere Produkte und Systeme weiterhin pflegen und aktualisieren, um all unseren Kunden – unabhängig von ihrem Standort – besten Service zu bieten.

• Wie kann die Sicherheit von Easee Produkten zukünftig garantiert werden?

  Unsere Ladegeräte werden ständig überwacht, damit Anwender weiterhin sicher laden können. Easee Produkte erfüllen alle geltenden Sicherheitsanforderungen und wir arbeiten permanent daran, das Sicherheitsniveau weiter zu verbessern. Auch über die geltenden Anforderungen hinaus, denn Sicherheit und Innovation standen und stehen bei Easee immer im Mittelpunkt. Wir würden niemals zulassen, dass Kunden mit einem unsicheren Produkt laden.

• Wird das Verkaufsverbot auch für andere Länder gelten?

  Das Verkaufsverbot gilt nicht automatisch auch in anderen Ländern. Es würde in anderen EU- oder EWR-Ländern nur dann wirksam werden, wenn diese Länder eigene Verfahren eingeleitet und abgeschlossen haben. Dafür gilt eine Frist von 90 Tagen.

• Wie geht es jetzt weiter?

  Easee setzt das ordentliche Berufungsverfahren in Schweden fort. Ein Berufungsverfahren dauert in der Regel mehrere Monate. Das Verkaufsverbot gilt derzeit ausschließlich für den schwedischen Markt. Es würde in anderen EU- oder EWR-Ländern nur dann wirksam werden, wenn diese Länder eigene Verfahren eingeleitet und abgeschlossen haben. Dafür gilt eine Frist von 90 Tagen.